APS DISPONIBILIZA FERRAMENTA DE ZELADORIA CIDADÃ NA MANUTENÇÃO DE VIAS DO PORTO DE SANTOS

Ferramenta permite que qualquer cidadão reporte, em tempo real, problemas nas vias dos 20 quilômetros de vias rodoviárias internas do Porto

A Autoridade Portuária de Santos (APS) disponibilizou ao público uma ferramenta de zeladoria cidadã, inovação integrada ao aplicativo oficial do Porto de Santos. A funcionalidade permite que qualquer cidadão reporte, em tempo real, problemas nas vias dos 20 quilômetros de vias rodoviárias internas do Porto Organizado – como buracos no asfalto, falhas de iluminação, acúmulo de lixo ou vazamentos de água.

Desenvolvida pela Fábrica de Softwares (parceria entre as empresas Paipe e MSB), sob coordenação da Gerência de Desenvolvimento de Sistemas da APS, a ferramenta reforça o compromisso da instituição com a transformação digital e com a aproximação entre a APS e a comunidade. 

Como funciona:

Após baixar o aplicativo “Porto de Santos” (disponível na Play Store e Apple Store), o usuário acessa a aba “Fale com o Porto”, seleciona a opção “Acessar Zeladoria”, realiza um rápido cadastro e registra a ocorrência. É possível informar a localização exata, detalhes do problema e anexar imagens para ilustrar a situação.

As solicitações são analisadas pela APS e, uma vez validadas, encaminhadas ao setor responsável. O processo permite acompanhamento via protocolo, garantindo transparência e eficiência na resolução. Para o presidente da APS, Anderson Pomini, a funcionalidade representa um avanço na relação entre o porto e a comunidade.

“Estamos democratizando o cuidado com o patrimônio público. A Zeladoria cidadã transforma moradores e trabalhadores em agentes ativos da manutenção do maior complexo portuário do Hemisfério Sul”, afirma.

A funcionalidade já está ativa, com atualizações e melhorias previstas para os próximos meses. A iniciativa integra um portfólio estratégico de inovações da APS, que inclui investimentos em 5G, sistemas de gestão portuária e o projeto de Gêmeo Digital – reforçando a posição de Santos na vanguarda tecnológica global.

Além da Zeladoria Cidadã, o app oferece informações sobre operações, serviços, projetos estratégicos e notícias do Porto de Santos.

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